Términos y Condiciones

1. Definiciones

Términos clave

• Higuera / la empresa / nosotros: establecimiento de cocina de mercado ubicado en Calle 118 #15-27, Bogotá.
• Usuario / usted: cualquier persona que accede a este sitio, realiza una reserva o contrata un servicio.
• Servicio: cualquiera de las tres modalidades ofrecidas — almuerzo del día, salón privado y catering externo.
• Reserva: confirmación de plaza o fecha para cualquiera de los servicios.
• Acuerdo de servicio: documento escrito firmado entre Higuera y el cliente para eventos privados y catering.

2. Aceptación

Condiciones de uso

Para contratar cualquier servicio de Higuera debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos conforme a la legislación colombiana. Al enviar el formulario de contacto o confirmar una reserva por teléfono o correo electrónico, declara cumplir estos requisitos y acepta estos términos.

3. Descripción del servicio

Servicios disponibles

Higuera ofrece tres servicios:

1. Almuerzo Fijo del Día: menú de tres tiempos publicado cada mañana. Válido para una sola sentada por cliente entre las 12:00 y las 15:00. Precio: COP 418.000 por persona.
2. Alquiler de Salón Privado: reserva del salón cerrado para grupos. Precio base: COP 1.640.000 por evento de cuatro horas. Incluye servicio, menú acordado, mantelería, arreglo floral y cata previa.
3. Catering Fuera del Local: servicio completo en la ubicación del cliente para 30–180 personas. Precio: COP 3.940.000 por evento. Incluye desarrollo de menú, cata, visita previa, transporte, montaje, servicio y retiro.

Las bebidas alcohólicas y gaseosas se cotizan aparte para los servicios de salón privado y catering externo.

4. Reservas y cancelaciones

Política de cancelación

Almuerzo del día: las reservas pueden modificarse o cancelarse sin costo con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones tardías no generan reembolso si el menú ya ha sido preparado.

Salón privado y catering externo: los términos específicos de cancelación y depósito se establecen en el acuerdo de servicio firmado antes de la cata previa. En términos generales, las cancelaciones con menos de 72 horas pueden implicar el cobro de los costos incurridos hasta esa fecha.

5. Responsabilidades del usuario

Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y completa al momento de reservar, incluyendo restricciones alimentarias y número exacto de personas.
• Comunicar con antelación suficiente cualquier cambio en los datos de la reserva.
• Para eventos privados y catering, asistir a la cata previa en la fecha acordada.
• En catering externo, garantizar acceso adecuado al espacio en las condiciones confirmadas durante la visita previa.
• No reproducir, copiar ni distribuir contenidos de este sitio sin autorización escrita de Higuera.

6. Propiedad intelectual

Contenidos del sitio

Todos los textos, imágenes, diseños y contenidos de este sitio son propiedad de Higuera o de sus proveedores de contenido. Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para consultar el sitio con fines personales. Queda prohibida cualquier reproducción o uso comercial sin autorización previa.

7. Precios y pagos

Condiciones económicas

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda según la normativa vigente. Para el almuerzo del día, el pago se realiza en el establecimiento al finalizar el servicio. Para el salón privado y el catering externo, las condiciones de pago y depósito se detallan en el acuerdo de servicio.

Higuera se reserva el derecho de ajustar los precios sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar la reserva.

8. Limitación de responsabilidad

Alcance de la responsabilidad

Higuera no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas de beneficio o perjuicios derivados del uso del sitio o de circunstancias ajenas a su control (fuerza mayor, fallos de suministro, etc.). En caso de incumplimiento atribuible a Higuera, la responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado.

Este sitio se proporciona "tal como está". Aunque hacemos todo lo posible por mantenerlo actualizado y disponible, no garantizamos su acceso ininterrumpido.

9. Terminación

Resolución del servicio

Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo de servicio mediante notificación escrita, sujeto a las condiciones de cancelación aplicables según el tipo de servicio. Higuera puede denegar o cancelar una reserva si el usuario ha incumplido estos términos en ocasiones anteriores.

10. Resolución de disputas

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolver la situación de forma amistosa en un plazo de treinta días. Si no fuera posible, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Bogotá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

11. Cambios en los términos

Actualizaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.