Política de Privacidad

Introducción

Nuestro compromiso con sus datos

Higuera (en adelante, "nosotros" o "la empresa") gestiona los datos personales que nos facilita con el único fin de prestar los servicios descritos en nuestro sitio y responder a sus consultas. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

El responsable del tratamiento es Higuera, con sede en Calle 118 #15-27, Bogotá, 110111, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribirnos a [email protected].

Recopilación de datos

Qué información recogemos

Recogemos únicamente la información que usted nos facilita de forma activa a través del formulario de contacto de nuestro sitio:

• Nombre y apellido (campo requerido)
• Dirección de correo electrónico (campo requerido)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Contenido del mensaje (campo opcional)

Además, nuestro sitio puede recoger datos de uso a través de cookies de analítica (véase nuestra Política de Cookies). La base legal para el tratamiento de los datos del formulario es el consentimiento que usted presta al enviarlo.

Uso de los datos

Para qué utilizamos su información

Los datos que nos facilita se usan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de reserva
• Coordinar los detalles de un evento o servicio contratado
• Enviar información relacionada con el servicio solicitado

No utilizamos sus datos para enviar comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo y explícito. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Conservación

Cuánto tiempo guardamos sus datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o relación de servicio, y posteriormente durante el período que la legislación colombiana exige para el cumplimiento de obligaciones legales y contables (generalmente hasta cinco años). Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Protección

Cómo protegemos su información

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todas las comunicaciones web
• Acceso a datos personales restringido a personal autorizado de Higuera
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos sin demora indebida

Terceros

Servicios de terceros

Podemos usar herramientas de analítica web (como Google Analytics) para comprender el comportamiento general de los visitantes de nuestro sitio. Estos servicios pueden usar cookies y procesar datos según sus propias políticas. Le recomendamos consultarlas directamente. No compartimos datos identificables con plataformas de publicidad.

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

Cookies

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de analítica. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

Sus derechos

Derechos sobre sus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez días hábiles.

Menores de edad

Política sobre menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que los eliminemos.

Actualizaciones

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le comunicaremos cambios significativos a través de nuestro sitio o por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.